Políticas de cancelación

                                                                                                      🛑 1 viajes personalizados

Los viajes personalizados son diseñados a la medida del cliente, por lo tanto, los servicios contratados están sujetos a políticas de proveedores externos como aerolíneas, hoteles, traslados, etc. A continuación te explicamos nuestras condiciones:

🔒 1.1 Anticipo y confirmación

• Para confirmar tu viaje personalizado se requiere un anticipo no reembolsable, cuyo monto será indicado en tu cotización.
• Este anticipo se utiliza para bloquear tarifas, emitir boletos o reservar hoteles, por lo tanto no es reembolsable en ningún caso, incluso si decides no viajar.

❌ 1.2 Cancelación por parte del cliente

En caso de que el cliente decida cancelar su viaje, aplicarán los siguientes cargos:

• Más de 90 días antes de la salida:
  Se puede solicitar un reembolso parcial, descontando el anticipo y cualquier cargo no reembolsable de proveedores.
• Entre 89 y 60 días antes de la salida:
  Se retiene el anticipo y el 30% del resto del monto pagado.
• Entre 59 y 30 días antes de la salida:
  Se retiene el anticipo y el 50% del monto total del viaje.
• Menos de 30 días antes de la salida:
  No hay reembolsos bajo ninguna circunstancia.

⚠️ Los boletos de avión, tours o servicios marcados como “no reembolsables” en la cotización no podrán ser devueltos aunque se cancele con anticipación.

🌀 1.3 Cancelaciones por causas de fuerza mayor

En caso de cancelación por razones fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, conflictos sociales, cierres de frontera, etc.):

• Se hará lo posible por reprogramar el viaje o negociar con los proveedores un cambio de fecha o crédito.
• No se garantiza la devolución del dinero ya pagado.
• Los trámites de reembolso por parte de las aerolíneas o proveedores serán responsabilidad del cliente.

🔄 1.4 Cambios de fechas o itinerario

• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y tarifas actualizadas.
• Podrían aplicar penalizaciones o ajustes de precio, según las políticas del proveedor involucrado.

✈️ 1.5 NO SHOW

• Si el cliente no se presenta a alguno de los vuelos, traslados, tours o actividades, no se realizará ningún reembolso parcial o total.

✈️ 1.6 Documentación y requisitos

• Es responsabilidad del pasajero contar con:
  • Pasaporte vigente
  • Visas requeridas (si aplica)
  • Vacunas o pruebas médicas (si se solicitan por el destino)
• No se reembolsa en caso de denegación de entrada al país o falta de documentación.

                                                                                       🌍 2 VIAJES GRUPALES INTERNACIONALES

Los viajes grupales internacionales organizados por Vaga al Mundo requieren una planificación logística y financiera con meses de anticipación, por lo tanto, las siguientes políticas aplican a todos los pasajeros que reserven

 🔒 2.1 Anticipo y confirmación

• Para asegurar tu lugar en el grupo se solicita un anticipo no reembolsable, cuyo monto se indica en la cotización o publicación del viaje.
• Tu lugar queda reservado solo después de realizar el pago inicial.

💳 2.2 Pagos y fechas límite

• Los pagos pueden hacerse en parcialidades, pero el monto total debe estar liquidado máximo 45 días antes de la fecha de salida.
• Si no se liquida en el tiempo indicado, la reservación será cancelada sin derecho a reembolso y el lugar podrá ser reasignado.

❌ 2.3 Cancelación por parte del cliente

Las siguientes penalizaciones aplican al cancelar un viaje ya reservado:

• Entre de 119 Y 91 días antes de la salida:
  Se retiene el anticipo y se puede reembolsar el resto si no se ha emitido ningún servicio (vuelos, hoteles, etc.).
• Entre 90 y 61 días antes:
  Se retiene el anticipo y el 30% del monto total del viaje.
• Entre 60 y 46 días antes:
  Se retiene el anticipo y el 50% del total del viaje.
• Menos de 45 días antes del viaje:
  No hay reembolso, ya que los servicios ya han sido prepagados y garantizados.

⚠️ Los vuelos internacionales generalmente son no reembolsables una vez emitidos. Las tarifas de cambio o cancelación las determina la aerolínea.

🔄 2.4 Cesión de lugar

• El cliente puede ceder su lugar a otra persona (reventa entre particulares) sin penalización hasta 60 días antes del viaje.
• Es indispensable avisar por escrito para hacer los cambios de nombre y documentos.
• Después de ese plazo, los cambios están sujetos a aprobación de aerolíneas y proveedores, y pueden generar cargos.

🌀 2.5 Casos de fuerza mayor

• Si el viaje debe reprogramarse por situaciones como desastres naturales, pandemia, conflictos bélicos o cierres de frontera:
  • Se buscará reprogramar el viaje o aplicar créditos a futuro.
  • No se garantiza devolución del dinero.
  • Las solicitudes de reembolsos deben realizarse directamente con la aerolínea o proveedor involucrado.

🚫 2.6 No show

• Si el pasajero no se presenta el día del viaje (NO SHOW), no se realiza reembolso bajo ninguna circunstancia.

✈️ 2.7 Documentación y requisitos

• Es responsabilidad del pasajero contar con:
  • Pasaporte vigente
  • Visas requeridas (si aplica)
  • Vacunas o pruebas médicas (si se solicitan por el destino)
• No se reembolsa en caso de denegación de entrada al país o falta de documentación.

                                                    🌐 3 VIAJES GRUPALES INTERNACIONALES (OPERADOS POR MAYORISTAS)

Los viajes grupales internacionales vendidos por Vaga al Mundo pero operados por agencias mayoristas como Megatravel, Nefertari, Petra, Euromundo, entre otros, están sujetos únicamente a las políticas de cancelación, cambios y reembolsos establecidas por cada operadora.

Al reservar, el cliente acepta los términos y condiciones específicos del mayorista correspondiente, los cuales se enviarán junto con la cotización y ficha técnica del viaje.

✅ Aceptación

Al realizar el primer pago, el pasajero declara haber leído, entendido y aceptado esta política de cancelación, así como los Términos y Condiciones generales de Vaga al Mundo.